Livrare & Expediere

Procesarea comenzilor

Fiecare comandă Sierra Darien este pregătită cu grijă înainte de expediere. Procesarea durează, de regulă, 2–5 zile lucrătoare. Comenzile plasate după termenul-limită de vineri sau în timpul weekendului sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Odată expediată, veți primi un e-mail de confirmare care conține numărul de urmărire, astfel încât să vă puteți urmări comanda la fiecare pas.

Termene & taxe de livrare

Costurile și termenele exacte de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de destinația dvs.

Confirmarea livrării

O comandă este considerată livrată cu succes odată ce transportatorul confirmă livrarea la adresa de expediere furnizată la finalizarea comenzii. Confirmarea livrării poate include statutul de urmărire, date GPS, marcaje temporale ale livrării sau dovezi fotografice furnizate de transportator.

Dacă un colet este marcat ca livrat pe verandă, la ușa din față, în cutia poștală, în hol, la recepție sau într-o altă locație nesupravegheată ori desemnată „sigură”, responsabilitatea pentru colet revine clientului odată ce livrarea este confirmată de transportator.

Numărul de telefon al clientului este furnizat curierului exclusiv pentru coordonarea livrării. Livrarea către o locație nesupravegheată sau „sigură” se finalizează numai după confirmarea sau autorizarea de către client, acolo unde este cazul.

Adresă incorectă sau incompletă

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unor informații de expediere exacte și complete la finalizarea comenzii. Sierra Darien nu este răspunzătoare pentru nelivrare, întârzieri sau livrare eronată rezultate din detalii de adresă incorecte, incomplete sau învechite furnizate de client.

Cerințe privind semnătura & livrarea

Pentru anumite comenzi, putem solicita, la discreția noastră, confirmare prin semnătură sau verificare suplimentară a livrării. Lipsa disponibilității pentru a primi o livrare care necesită semnătură nu constituie nelivrare.

Taxe vamale de import & impozite

Toate taxele vamale de import și impozitele aplicabile sunt integral acoperite de Sierra Darien. Nu vi se vor solicita niciodată taxe suplimentare la livrare, asigurând o vămuire rapidă și o experiență impecabilă.

Aspecte suplimentare de avut în vedere

Toate termenele de livrare sunt exprimate în zile lucrătoare.

Vă rugăm să nu refuzați livrarea. Coletele refuzate generează atât costul inițial de livrare, cât și taxa de retur. Orice rambursare emisă va fi procesată minus aceste costuri cumulate.

În cazuri rare, procesarea sau livrarea pot fi întârziate din cauza:

• discrepanțelor dintre adresa de facturare și cea de livrare
• verificării plății sau controalelor de securitate
• expedierilor către locații îndepărtate
• aglomerării transportatorilor în sezonul de vârf
• problemelor temporare privind disponibilitatea stocului

Deși depunem toate eforturile pentru a livra la timp, expedierile internaționale pot înregistra uneori întârzieri în afara controlului nostru. Echipa noastră monitorizează activ fiecare comandă până la livrarea în siguranță.

Politica de anulare

Procesăm comenzile rapid, pentru ca dumneavoastră să vă puteți bucura de piesele Sierra Darien cât mai curând posibil. Clienții pot solicita anularea în termen de 1-2 ore de la achiziție, cu condiția ca comanda să nu fi intrat încă în procesare, pregătire sau expediere.

Odată ce o comandă a început procesarea sau a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată.

Pentru orice întrebări privind livrarea, procesarea sau anulările, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la support@sierradarien.com.