Livrare & Expediere

Procesarea comenzilor

Fiecare comandă Sierra Darien este pregătită cu atenție înainte de expediere. Procesarea durează de obicei 2–4 zile lucrătoare. Comenzile plasate după ora limită de vineri sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Odată ce comanda este expediată, veți primi un e-mail de confirmare care va conține numărul de urmărire, astfel încât să puteți urmări comanda la fiecare pas.

Timpi de livrare & Taxe

Costurile și termenele exacte de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de destinație.

Confirmarea livrării

O comandă este considerată livrată cu succes odată ce curierul confirmă livrarea la adresa de expediere furnizată la finalizarea comenzii. Confirmarea livrării poate include statusul de urmărire, date GPS, marcaje temporale de livrare sau dovezi fotografice furnizate de curier.

Dacă o expediere este marcată ca livrată la verandă, ușă principală, cutie poștală, hol, recepție sau altă locație desemnată sau „sigură”, responsabilitatea pentru colet se transferă către client odată ce livrarea este confirmată de curier.

Numărul de telefon al clientului este furnizat curierului exclusiv pentru coordonarea livrării. Livrarea într-o locație nesupravegheată sau „sigură” se face doar după confirmarea sau autorizarea clientului, acolo unde este cazul.

Adresă incorectă sau incompletă

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea de informații corecte și complete la finalizarea comenzii. Sierra Darien nu este responsabilă pentru nelivrare, întârzieri sau livrări greșite rezultate din detalii de adresă incorecte, incomplete sau depășite furnizate de client.

Semnătură & Cerințe de livrare

Pentru anumite comenzi, este posibil să solicităm confirmare prin semnătură sau verificări suplimentare de livrare, la discreția noastră. Neacceptarea livrării care necesită semnătură nu constituie nelivrare.

Taxe vamale & Impozite

Toate taxele vamale și impozitele aplicabile sunt acoperite integral de Sierra Darien. Nu veți fi solicitați să plătiți taxe suplimentare la livrare, asigurând astfel o vămuire rapidă și o experiență fără probleme.

Alte aspecte de luat în considerare

Toate termenele de livrare sunt exprimate în zile lucrătoare.

Vă rugăm să nu refuzați livrarea. Coletelor refuzate li se aplică atât costul original de livrare, cât și taxa de retur. Orice rambursare va fi procesată minus aceste costuri cumulate.

În cazuri rare, procesarea sau livrarea pot fi întârziate din cauza:

• Neconcordanțe între adresa de facturare și cea de livrare
• Verificări de plată sau controale de securitate
• Livrări către locații îndepărtate
• Întârzieri ale curierilor în timpul sezonului de vârf
• Probleme temporare de disponibilitate a stocului

Deși depunem toate eforturile pentru a livra la timp, livrările internaționale pot întâmpina ocazional întârzieri care nu depind de noi. Echipa noastră monitorizează activ fiecare comandă până la livrarea în siguranță.

Politica de anulare

Procesăm comenzile rapid pentru ca tu să te bucuri cât mai repede de piesele Sierra Darien. Clienții pot solicita anularea în decurs de 1-2 ore de la achiziție, cu condiția ca respectiva comandă să nu fi intrat deja în procesare, pregătire sau expediere.

Odată ce o comandă a intrat în procesare sau a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată.

Pentru orice întrebări legate de livrare, procesare sau anulări, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la support@sierradarien.com.